「お荷物をお届けしましたが、不在のため持ち帰りました」「再配達のお手続きはこちら」。宅配業者を名乗る SMSや偽メール が、いまも多く届いています。通販をよく使う人ほど、本物と見分けにくいですよね。
この記事では、偽物の見分け方と、開いてしまったときの対処、スマホやルーターでできる対策をまとめます。
この記事の結論
- SMSやメールのURLから再配達の手続きをしない のが基本です。公式アプリや、自分でブックマークした公式サイトから確認しましょう
- URLを開いただけなら、何も入力していなければ 大きな被害になりにくいです。ただし、アプリのインストールや情報の入力 をしてしまったら、すぐに対処が必要です
- スマホの 迷惑SMSフィルター、OSとアプリの更新、ルーターの ファームウェア更新 で、被害にあいにくくなります
偽物の見分け方
- URLが公式と違う：宅配業者の公式サイトとは違うドメインになっています
- 急がせる：「本日中に」「保管期限が過ぎます」など、あわてさせる言葉が入っています
- 個人情報やカード情報を求める：再配達の手続きで、クレジットカード番号を入力させることは、ふつうありません
- アプリのインストールを求める：見覚えのないアプリを入れさせようとするものは危険です
ただし、本物そっくりに作られているものも多いので、見分けるより、SMSのURLを使わない 習慣の方が確実です。
開いてしまったときの対処
| してしまったこと | すぐにやること |
|---|---|
| URLを開いただけ | 何も入力せずに閉じる。履歴を消す |
| ID・パスワードを入力 | そのサービスのパスワードを変更。同じパスワードを使っているほかのサービスも変更 |
| カード番号を入力 | カード会社にすぐ連絡して、利用停止を相談 |
| アプリをインストール | 機内モードにして通信を止め、アプリを削除。携帯会社やメーカーのサポートに相談 |
不安なときは、消費者ホットライン（188） や警察の相談窓口に相談しましょう。
スマホでできる対策
- 迷惑SMSフィルター：携帯会社やスマホの機能で、迷惑SMSを自動で振り分けられます
- OSとアプリを最新に：弱点を突かれにくくなります
- パスワードの使い回しをしない：一つ漏れても、ほかのサービスが守られます
- 二段階認証：パスワードが漏れても、ログインされにくくなります
ルーター・家のネットでできる対策
- ルーターのファームウェアを最新に：古いルーターは乗っ取りの入口になることがあります（「そのWi-Fiルーター、サポート終了していない？」）
- 管理画面のパスワードを変更：初期のままにしないようにしましょう
- 見守りアプリのアカウントも守る：ペットカメラのアカウントが乗っ取られると、家の中の映像を見られてしまいます（「ペットカメラのセキュリティ対策」）
注意点・向かない人（この記事の対象外）
- 実際に被害が出ている場合は、カード会社、携帯会社、警察、消費生活センターなどの公的な窓口に相談してください
- 手口は日々変わります。各社の公式サイトの注意喚起も確認しましょう
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まとめ
- SMSやメールのURLから手続きをしない。公式アプリやブックマークから確認
- 入力やインストールをしてしまったら、すぐにパスワード変更やカード会社への連絡を
- 迷惑SMSフィルター、OS・アプリの更新、二段階認証で守る
- ルーターと見守りアプリのアカウントも忘れずに
