ノジマオンラインの会員情報漏えい（約700万件）｜対象か確かめる方法と、今やること

この記事は、ノジマの公式発表（2026年11月2日の発表時点）で確認できた内容だけ をまとめたものです。影響の範囲と原因は調査中とされています。新しい発表があれば更新します。

この記事の結論

11月1日：ノジマが、「ノジマオンライン」の会員管理システムへの第三者からの不正アクセスを検知・確認しました。同じ日に、個人情報が外部に漏えいしたことを確認したとしています。
11月2日：ノジマが発表。

ノジマは、外部からのアクセスの遮断と監視の強化、警察への相談、個人情報保護委員会などへの報告の準備（速やかに提出予定）を進めているとしています。2つのサイトは一時休止していて、再開の時期は、安全が確認できたら当該サイトで知らせるとしています。

区分	内容（11/2 発表時点）
対象のサイト	ノジマオンライン（EC専門サイト）、中古スマホ買取サイト
件数	約700万件（退会した人は含まれない）
漏えいした項目	氏名（漢字・カナ）、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、ログインID、暗号化されたパスワード、メールアドレス
含まれないもの	クレジットカード情報（決済情報を持たない仕組みのため、2つのサイトでは保持していないとしています）

対象は、「ノジマオンライン」または「中古スマホ買取サイト」に会員登録している人です。退会した人は含まれないとしています。
店舗だけで買い物をしている人が対象になるかどうかは、発表には書かれていません。わからないときは、下の窓口に問い合わせます。
問い合わせ先は、ノジマカスタマーセンター 0120-574-853（9:30〜19:00）です。電話番号は、メールやSMSに書かれたものではなく、ノジマの公式サイトで確かめてからかけます。

パスワードの使い回しを見直す：ログインIDと暗号化されたパスワードが漏えいの対象です。ノジマオンラインと同じIDとパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらのパスワードを先に変えます。二段階認証が使えるサービスでは設定します（「「パスワードが流出したかも」と思ったら」）。
偽の連絡に注意する：名前・住所・電話番号・生年月日・メールアドレスが含まれるため、名前入りの「お詫び」「確認のお願い」などのメール・SMS・電話が来ることがあります。ノジマも、なりすましメールやフィッシング詐欺に悪用されるおそれがあるとして、身に覚えのないリンクや添付ファイルを開かないよう呼びかけています（「宅配の不在通知SMSが来たら」）。
サイト再開の案内は公式で確かめる：2つのサイトは一時休止中です。再開やパスワード再設定の案内が来ても、メールのリンクからは開かず、ブックマークした公式サイトから確かめます。

漏えいのあとは、「お詫び」「補償」「返金」「パスワード再設定」をよそおう偽の連絡が届くことがあります。

くわしい見分け方と、入力してしまったときの連絡先は「情報漏えいの「お詫びメール」は本物？偽物を見分けるポイント」にまとめています。

発表日	内容
2026年11月2日	11月1日に不正アクセスを検知・確認。ノジマオンラインと中古スマホ買取サイトの会員約700万件（氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・ログインID・暗号化されたパスワード・メールアドレス）。クレジットカード情報は保持なし。2つのサイトは一時休止

※新しい発表が出たら、この表に追加します。