Switch 2のゲームチャットに入れない・声が届かない・画面共有が止まるときの確認順｜任天堂公式の対処を症状別に整理

Nintendo Switch 2のフレンドとつながる ゲームチャット で、入室しようとするとエラーが出る、自分の声が相手に届かない、相手の声が聞こえない、途中で画面共有が止まる といった困りごとが起きることがあります。

原因は大きく、本体やアカウントの設定、音声の設定、家のネットワークの状態 の3つに分かれます。この記事では、任天堂の公式サポートの案内にそって、症状ごとに 確認する順番 を整理しました。

オンライン全般につながらないときは「Switch 2がオンラインにつながらない・エラーが出るときの切り分け」、インターネット自体につながらない場合は「PS5・Switchがインターネットにつながらないときの対処法」も参考にしてください。

この記事の結論
症状の切り分け：どこを見ればいい？
症状1：入室時に「エラーが発生しました」と出る
症状2：画面共有やカメラ映像だけ止まる
症状3：自分の声が相手に届かない
症状4：相手の声が聞こえない
そもそもゲームチャットが始められないとき
注意点
まとめ
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この記事の結論

入室時に 「エラーが発生しました」 と出るときは、任天堂の案内で挙げられている原因は4つ。本体の更新、16歳未満の「みまもり対象」設定、ネットワークの接続状態、ネットワーク障害 です
画面共有だけ止まる のは、通信が不安定になったときに、ボイスチャットを続けるため 画面やカメラ映像の共有が止められる ためとされています。通信が戻っても 自動では再開しません
公式の改善策は、サーバー状況の確認、無線なら障害物を取り除く、または有線接続に切り替える、プロバイダーの障害確認 の3つです
声が届かない・聞こえない ときは、ネットワークより先に 音量・出力先・ヘッドホンの差し込み などの音声設定を確認します
ゲームチャットを使うには Nintendo Switch Online（有料）への加入 が必要です。Bluetoothのマイクは使えません

症状の切り分け：どこを見ればいい？

まず、症状から見るところを決めます。

症状	主に疑う場所	まず見るところ
入室すると「エラーが発生しました」と出る	本体・アカウント・ネットワーク	本体の更新、みまもり対象の設定、接続状態、障害情報
チャット中に画面共有・カメラ映像だけ止まった	通信の不安定さ	サーバー状況、無線の障害物、有線接続、プロバイダー障害
自分の声が相手に届かない	音声の設定	オーディオの詳細設定、Bluetoothマイクを使っていないか
相手の声が聞こえない	音声の設定	音量、出力先、ヘッドホンの差し込み
ゲームチャット自体が始められない	加入状況	Nintendo Switch Onlineへの加入

公式の案内では、エラーや画面共有の停止には ネットワークの状態やサーバー側の障害 が、声の問題には 音声の設定 が挙げられています。

症状1：入室時に「エラーが発生しました」と出る

任天堂の公式Q&Aは、原因として次の4つを挙げています。上から順に確認しましょう。

確認1. 本体のシステムバージョンを最新にする

原因の1つ目は、本体のシステムバージョンが最新でない ことです。

□ HOMEメニューの ［設定］＞［本体］＞［本体の更新］ で、更新があるか確認する
□ 更新にはインターネット接続が必要です。つながらないときは先に「PS5・Switchがインターネットにつながらないときの対処法」を確認する

確認2. 16歳未満なら「みまもり対象」の設定を見直す

2つ目は、16歳未満のアカウントが、ニンテンドーアカウントで「みまもり対象」に設定されていない ことです。お子さんの本体で起きている場合は、この設定を確認します。

□ 該当のユーザーが16歳未満の場合、ニンテンドーアカウントで「みまもり対象」に設定されている か確認する
□ 保護者が許可した相手としかチャットできない仕組みがあります。見守り設定の全体は「子どもにゲーム機を買ったら最初にやる見守り設定」にまとめています

確認3. 任天堂のサーバー状況を確認する

4つ目の ネットワーク障害 は、家で何をしても直りません。任天堂の 「ネットワークメンテナンス情報・稼働状況」 ページで、障害やメンテナンスが出ていないか確認します。障害中なら復旧を待ちます。

確認4. 本体のネットワーク接続を確認する

3つ目は、ネットワークに接続されていない、または接続が不安定 なことです。次の「画面共有が止まるとき」と同じ手順で、家のネットワークを見直します。

症状2：画面共有やカメラ映像だけ止まる

公式Q&Aによると、チャット中に 通信が不安定になると、ボイスチャットを最後まで続けられるように、ゲーム画面やカメラ映像の共有を止めることがある とされています。

大事なのは、通信が戻っても、画面共有の停止は自動では元に戻らない と明記されている点です。回線を直したあとは、共有の設定を手動で元に戻す 必要があります。

公式の改善方法は、次の順番で案内されています。

確認1. 任天堂のサーバー状況を確認する

「ネットワークメンテナンス情報・稼働状況」ページで、障害やメンテナンスがないか確認します。サーバー側が原因なら、家の設定を変えても直りません。

確認2. 無線なら障害物をなくす、または有線接続にする

公式は、無線接続の場合に 本体や無線アクセスポイントの周囲の障害物を取り除く、または 有線接続に切り替える ことを案内しています。

□ Wi-Fiルーターと本体のあいだに、壁・家具・水まわり などがないか見直す。ルーターの置き場所は「Wi-Fiルーターの置き場所で速さは変わる」にまとめています
□ ルーターの近くに本体を置いて、同じ症状が出るか見る
□ 有線接続に切り替える。Switch 2の有線接続の手順は、任天堂の「インターネット接続（有線）」のページで案内されています。離れた部屋での配線は「離れた部屋で有線LANを使う方法」が参考になります

有線にする方法や、有線でも遅いときの切り分けは「Switch 2を有線LANでつなぐ方法」「有線LANなのに遅い・100Mbpsになるときの原因と直し方」もあわせてどうぞ。ルーターのLANポートが足りないときは「スイッチングハブの選び方」も参考になります。

確認3. プロバイダーの障害情報を確認する

家のインターネット回線そのものに障害が出ていないか、契約しているプロバイダーの障害情報 を確認します。障害中であれば、復旧を待ちます。スマホのモバイル回線で、プロバイダーの障害情報ページを開くと確認できます。ほかの機器もつながらないときは「Wi-Fiはつながるのにネットにつながらないとき」の切り分けが役立ちます。

確認4. 共有の設定を手動で戻す

通信が安定したら、画面共有やカメラ映像の設定を、手動でもう一度オン にします。自動では再開しない点に注意してください。

症状3：自分の声が相手に届かない

この症状は、ネットワークより 音声の設定 を先に見ます。任天堂の公式Q&A（Switch 2のみが対象）の案内は次のとおりです。

□ チャット中に Cボタン を押して表示されるメニューから、［設定（歯車のアイコン）］＞［オーディオ］＞［オーディオの詳細設定］ の内容を確認する
□ Bluetoothのマイクを使っていないか 確認する。公式のゲームチャットのページによると、Bluetoothのヘッドセットなどで チャットの音声を聞くことはできますが、マイクの入力には対応していません

症状4：相手の声が聞こえない

任天堂の公式Q&A（Switch 2のみが対象）は、次の4つを順に確認するよう案内しています。

テレビや本体の 音量が0になっていない か
オーディオ出力の出力先が正しいか（チャット中にCボタン＞設定＞オーディオ＞オーディオの詳細設定）
ヘッドホンなどを使っているなら、接続端子がしっかり差さっている か
ヘッドホンなどが 壊れていない か

ここまで確認して問題がなければ、チャット相手側の設定 を確認してもらいます。自分側だけでなく、相手の本体の音声設定が原因のこともあります。

オンラインゲームのボイスチャットが途切れる、といった一般的な症状は「ボイスチャットの声が途切れるときの対処法」もあわせて参考にしてください。

そもそもゲームチャットが始められないとき

任天堂の公式ページによると、ゲームチャットを使うには次の準備が必要です。

□ Nintendo Switch 2 本体（Nintendo Switch・Switch Lite・Switch（有機ELモデル）では使えません）
□ ニンテンドーアカウントに SMS認証ができる電話番号を登録 する
□ Nintendo Switch Online（有料）に加入 する。加入期間が切れていないかも確認しましょう

16歳未満や「みまもり対象」のお子さんがゲームチャットを始めるには、保護者がスマートフォン向けアプリ「Nintendo みまもり Switch」で設定する 必要があると案内されています。

注意点

この記事の設定の場所や条件は、任天堂の公式サポート（2026年10月25日に確認）にもとづいています。本体の更新で画面の名前や手順が変わることがあるので、最新の情報は公式ページで確認してください
ゲームチャットの加入条件など、利用条件は変更されることがあります。公式のゲームチャットのページで最新の内容を確認してください
公式Q&Aの確認項目は、ネットワークの数値（回線速度など）を示していません。そのため、この記事でも 回線速度の目安は書いていません
家の回線やルーターの不具合が疑われる場合は、契約しているプロバイダーやルーターのメーカーに問い合わせましょう
何を試してもゲームチャットのエラーが続く場合は、任天堂のサポート窓口に問い合わせてください

まとめ

入室時のエラー：本体の更新 → 16歳未満は「みまもり対象」の設定 → サーバー状況 → 接続状態、の順に確認
画面共有だけ止まる：サーバー状況 → 無線の障害物をなくす／有線接続に切り替え → プロバイダー障害の確認。戻ったあとは手動で共有を再開
自分の声が届かない：Cボタン＞設定＞オーディオの詳細設定。Bluetoothマイクは非対応
相手の声が聞こえない：音量、出力先、ヘッドホンの差し込みと故障を確認し、相手側の設定も見てもらう
そもそも始められないときは、Nintendo Switch Onlineへの加入 を確認